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[table][tr][td]早幾日我手機的錢用完了,於是就走去PCCW(我毫不在意說出公司名字)繳費啊,對話如下:
我:請問這裏是PCCW嗎?(我不知道這店舖是不是,因為店舖的名字寫着HKT,PCCW幾字只是很小隻的寫在底部)
店員:是啊(不耐煩樣子)
我:我是來繳費的,不過我想問我繳費後原有的服務還會保留嗎?(手機的計劃是我哥哥弄的,所以詳細情況不太清楚)
店員:(不瞅不睬)
我:那個我………(重複上述話語)
店員:吓!(輕蔑樣子)
我:(繼續重複上述話語)
店員:你來交錢的吧!我還一直以為你在說甚麼(粗聲粗氣)
我:……(我一直也在說是來繳費的,更何況我又沒有欠你錢,甚麼叫交錢啦!)
店員:電話號碼呢?(依舊粗聲粗氣)
我:xxxxxxxx
店員:身份證呢?(還是粗聲粗氣)
我:xxxxxxxx
店員:辦這個不是你吧,你拿這個去繳費,叫辦理人打電話重開帳戶吧(揮手+鄙視
我:……(心想去那裏繳費?)
服務態度超惡劣的!先不論你作為店員的禮貌,在這之前作為人應有的仁義禮智呢?難道你是禽獸嗎?(孔子提倡人禽之別在於人有仁義禮智的四端)在仁,你看見我對手機計劃有所疑惑時,不但不為我解惑,反倒是袖手旁觀。在義,你作為店員卻做出違反其身份行為的事情,不向客戶伸出援手、態度差劣。在禮,你根本毫無謙讓、尊重之心,更別遑論甚麼以客為上。在智,如此對待客人絕不能稱之為智。
如果我不是身穿校服,縱使不會口出穢言,我也會用我出眾的語文及說話能力去反映該問題。(放心,我已打好投訴信投訴了,我目的不是要令她失業,至少希望情況有所改善,畢竟她下一次遇上的客人未必像我寬容,若她不改善改善,只怕是大禍臨頭了~~)
是說現在連服務性行業的服務態度也這麼惡劣,我實在難以形容我的感受
是我的樣子太好欺負?還是我態度很好所以你的態度很差?我真的搞不懂耶……難道我以後也要粗聲粗氣的和人說話?不過富教養的我才不會這樣做~~
最後,給我一些安慰吧
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